We Love the City

無心vs.有意

經文：撒母耳上記十八章6-9節 雅各書三章6節

前言：

「言者無心，聽者有意」是一句大家都耳熟能詳的成語，雖道理很簡單，但要完全的避免，卻不容易。會有這樣的問題產生，乃聽者對於言者所傳達之訊息，出現了認知上的差距，而造成的相對結果。當然，責任歸屬應該是兩方面的，端賴傳達者與接受者的認知與態度而定。

坊間有則流傳已久的笑話，聽過的人，無不出現會心的一笑。話說：有位人士發出請帖宴請客人，宴客當天，主人熱情的在宴會場上招待來賓，但不知為何，賓客姍姍來遲，開席的時間已經超過許久，竟然還有一半以上的客人尚未來到。主人見狀，在情急之餘，乃喃喃自語的脫口說出：「到底怎麼了，該來的客人為何到現在都還沒來？」較為敏感的客人聽完之後，心中不是滋味的想說：「應該來的沒來，那我們不就是主人所說，那不該來的人嘍？」於是，這些自認為不該來的人，便悄悄地離開。

眼見客人一個個離席，主人心急如焚的，又自言自語的說出：「不該走的客人，為何要離開呢？」未離開，仍坐在宴席上的客人聽到主人所說的話，心想：「走了的客人是主人心目中不該走的，那我們這些沒走的，不就是主人所認為不重要，應該走的人嗎？幹嘛，還坐在這裡自討沒趣！」於是紛紛的起身走人。

最後，宴席上只剩下一位主人的好友，見到這種尷尬的場面時，乃力勸主人：「說話之前，應先思考一下，否則說錯了話，真的很難以收場。」主人聽完之後，大聲的喊冤，同時急忙的解釋說：「我並無意要他們走。」朋友聽完主人的回答，大為光火的說：「不是叫他們走，那你的意思不就是要我走。」於是，最後一位客人頭也不回地離開宴會場，只剩空無一人的宴席。

雖然這只是笑話一則，卻在提醒我們，即使是一句言者無心的話，但往往在聽者有意的情況下，不但容易產生誤會，還會造成不必要的困擾，甚至出現難以收拾的場面。

一. 民無心，王有意

小時候，我非常喜歡聽主日學老師講述以色列的歷史，特別是大衛戰勝巨人歌利亞，以及掃羅因嫉妒大衛，對他展開追殺的故事。大衛和掃羅這兩位歷史人物的故事之所以生動，讓人百聽不厭，除了大衛的勇猛，以小博大，獲得勝利而令人欽佩外，最主要的原因，乃在於掃羅對大衛所展開的追殺過程相當刺激，且充滿戲劇化。

本應該全力對抗非利士人的掃羅王，卻花上追趕敵人的全部精力，翻山越嶺的追殺大衛，非得置他於死地不可，如此瘋狂的作為，真教人不可思議！特別是身為岳父的掃羅，竟然會與自己看中，親自挑選的女婿大衛勢不兩立，讓人感到不解。

按古以色列的習俗，當軍隊凱旋歸來時，婦女們會主動列隊，打鼓、擊磬，以歌舞、歡呼聲迎接戰功彪炳的將士。大衛戰勝非利士人回來時，婦女亦如往常，列隊歡迎，惟這次的凱旋歡迎盛會比以前浩大許多，且歡呼聲也較先前更為熱烈，主要原因，乃非利士人是以色列的強大勁敵，以色列軍隊無力招架，經過多次的交戰，死傷慘重。

正當以色列軍隊岌岌可危時，幸好出現大衛這匹黑馬，將非利士軍隊中的武將和精神領袖歌利亞殺死，才化解危機，轉敗為勝，使得大衛成為以色列民眾心目中勇敢的少年英雄。

1.吃味

「吃味」一詞，就是見不得別人比自己好，自認為光環被他人搶走，所產生出來的矛盾心態之意。

過去，大部份的聖經學者在探討掃羅的失敗時，幾乎都會將之歸咎於他對大衛的嫉妒，這樣的說法固然不錯，然其背後，還有一鮮少被人提及的重要因素，那就是掃羅會出現嫉妒和吃味的心態，其主要的癥結，乃在於「言者無心，聽者有意」的問題上。

我們從大衛戰勝非利士人後，百姓歡欣鼓舞的迎接他回來的經文之記載：「大衛打死了那非利士人，同眾人回來的時候，婦女們從以色列各城裏出來，歡歡喜喜，打鼓擊磬，歌唱跳舞，迎接掃羅王。眾婦女舞蹈唱和，說：『掃羅殺死千千，大衛殺死萬萬。』掃羅甚發怒，不喜悅這話，就說：『將萬萬歸大衛，千千歸我，只剩下王位沒有給他了。』

從這日起，掃羅就怒視大衛。」（撒母耳上十八章6-9節）得以見著，當掃羅聽到婦女們歡欣鼓舞的讚美大衛之英勇後，因為「吃味」，而大發雷霆，憤而與大衛勢不兩立。事實上，掃羅對大衛的吃味，並非因為大衛囂張的言語或驕傲的行為所引發，而是掃羅本身因受不了被婦女們的「冷落」，所產生出來的矛盾心態。

2.比較

「比較」乃人之常情，然若過度的比較，則會逐漸產生「計較」之心。

自從掃羅看到百姓將焦點轉移到大衛身上的那一天起，便開始拿自己與大衛「比較」，之後，又轉為「計較」，因而開始對大衛又怕又恨，甚至越發感受到大衛對他的威脅，於是處心積慮的想除去大衛。

若進一步仔細觀察，當婦女們不約而同的大聲說出：「掃羅殺死千千，大衛殺死萬萬。」時，他們並非刻意的要冷落掃羅，也無意否定掃羅王所做的一切，而是對於這位年紀輕輕，卻有如此能耐，殺死讓以色列軍隊聞之喪膽的巨人歌利亞，所自然流露出來的讚嘆之聲，此乃人之常情。

列隊歡迎的婦女們，並非要藉著肯定大衛的勇敢，去否定掃羅過去的豐功偉業，她們也萬萬沒有想到掃羅出現如此強烈的反應，只是一場列隊歡迎的歌舞讚美聲，竟然會使得掃羅陷入惱羞成怒的嚴重憂鬱情緒中，而阻礙了掃羅的前程，毀了他的一生。

再深入探究原因，不難發現，其問題的關鍵，乃出在於那言者無心，但聽者卻有意的歡呼言語上。或許，婦女們應該為她們的「無心之言」負一些責任，然得負最大責任的，還是那刻意拿自己與他人比較的掃羅。

掃羅對於婦女們迎接大衛凱旋歸來時，所發出的歡呼聲非常在意，不但自作繭的認為，自己的國王光環已被大衛所取代，更對於自己提拔大衛，立他為戰士長，讓他有機會一戰成名的決策，感到相當的矛盾與懊惱，終日難以釋懷。掃羅如此在意別人的看法之心態，無非是過於敏感和神經質，缺乏安全感所導致。

二. 留意無心，釋懷有意

美國著名的語言顧問杜麗絲．莎羅夫(Dorothy Sarnoff)，在其所撰的《說話的藝術》（Speech Can Change Your Life）一書之編輯室報告中，提供一項數據：「一般的美國人，平均每天要花一個鐘頭的時間來打電話。一天有二十四小時，除去睡覺，還有十六小時，這清醒的十六小時當中，你就要講上一個小時的電話。」

「換句話說，你每天至少有十六分之一的時間，不靠文字、動作，只藉著『純說話』來表達你心裡面的意思。而其他的十五小時裏，又多半是語文並用、與形並用，『說話』在人的一生當中占了多少『數量』，不可言喻。」

就是因為人生在世，說話的時間佔據了生活的大部份時間，故此，多少都會如同上述列隊歡迎的婦女無心，但聽在掃羅王的耳裡，卻有意而難以釋懷的情形出現。

自己在將近二十年的婚姻生活中，就有過多次類似的經驗，我還特別將之紀錄在拙著《一句話》裡面。就是因為我將自己的「漏氣代」，毫不保留的寫在書中，1998年3月，當《一句話》出版上市後，才短短的幾個月，第一版五刷便銷售一空，出版社見狀，隨即又再加印兩刷，結果，在短時間內，第二刷又被搶購一空，出版社歡喜之餘，再連續印了兩刷。

如今，這本書仍然在市面上相當受歡迎。我想，這本書會受到讀者的喜愛，最主要的原因，除了能反應出人性的真實面之外，另外一項因素，就是讀者大都喜歡看到作者本身的真誠告白，而不是作者一味的只想「咒詛給別人死」，要讀者遵行，自己卻做不到的天方夜譚，畢竟無論作者或讀者，一樣都是人，若作者能從失敗和跌倒的經驗中現身說法，並重新起而行之，對讀者較具說服力，也較能為讀者所接受。

事實上，《一句話》這本書乃為籌募淡江中學教學大樓的建築工程費用所寫，並非為了賺取版稅而寫，書中只談了一些個人的說話經驗，同時提供些許說話的技巧和失敗的經驗作為殷鑑而已，內容可謂相當簡單，並不是什麼經典之作，也不具學術價值，然會如此受歡迎，且成了台灣的暢銷書，甚至還有大專院校的老師，以之作為人際溝通的指定參考書，頗令身為筆者的自己，感到相當意外。

當《一句話》銷售超過萬本之後，有不少讀者對於我在書中以自己的婚姻生活為例，所描述的「言者無心，聽者有意」之多則故事感到興趣，其中，又以＜說與聽＞中的「菜瓜炒薑絲」（見頁7-9），以及＜一句好話如三暖寒冬＞當中的「婚禮與紅色的新衣」（見頁19-23）這兩則故事，最讓人感到興趣。

有身為中醫師的讀者，看過這本書之後，特別打電話告訴我：「太太的菜瓜炒薑絲並沒有錯，而你所主張的炒蒜頭是不對的，因菜瓜生性較冷，薑絲較熱，兩者一起炒，不但可以冷熱均衡，還會更加美味可口。」更有讀者專程到寒舍拜訪，所為的，就是要看文章內容中，那一件被我批評得一文不值的「紅色洋裝」。結果，看過的人，無不挖苦我是個老古板、跟不上時代、不會欣賞、不懂得憐香惜玉的人。

在此我必須告訴大家，如今的我，已經習慣吃太太所炒的「菜瓜炒薑絲」，不再吃那「菜瓜炒蒜頭」，也同時學會了欣賞那一件先前被我批評胸前裝飾狀如海浪，又好像長皮蛇的「紅色洋裝」。

1. 留意無心

為不讓言者無心，聽者有意的情形再度出現，我從「菜瓜炒薑絲」的經驗中，學習到一項社會心理學上所說的「雙面論證」
（Two-sided Argument）之寶貴功課。

所謂「雙面論證」，就是對他人有意見時，必須先肯定、稱讚其優點之後，再對他提出批評和建議，這就如同要刮鬍子之前，必須先在鬍鬚上面噴上泡沫，才不會讓皮膚產生痛楚的感覺一樣。否則，往往一句無心之言的建議或批評，會讓聽者的有意難以釋懷。

此一論證，與台灣的知名作家劉墉，在其所著的《把話說到心窩裡》這本書當中，所用的許多生動故事和例子，再透過分析，教導讀者說話時，應當「壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、長話短說、虛話實說、廢話少說、把話說到心窩裡。」
的方法論，不謀而合。

2. 釋懷有意

我們常因別人的一句話，而耿耿於懷，說不定，說這話的人，早已經忘得一乾二淨，但聽者卻終日拿這一句話來綑綁自己，刑罰自己，這又何苦！畢竟拿別人的話來綑綁自己，不但會阻礙前進，甚至會喪失未來。

倘若您對於他人所說的話相當介意，而痛苦難當，不妨可以透過第三者、書信或各種管道，讓他知道你心中的感受，或許經過溝通，可以突破障礙，打開綑綁的繩索。若這樣做之後，還是無法打開僵局，那就只好藉著時間來沖淡心中的鬱悶，用信仰來支持苦悶的心情，畢竟人的價值，是在於人與上帝的關係。

只要能夠分辨什麼是耶穌的聲音，什麼是人的聲音，什麼是魔鬼的聲音，便不會因他人的一句無心之言而看破人生，重蹈掃羅的覆轍！

結語：

雅各書的作者，在書寫給散居各地的十二支派眾教會時，特別提到：「舌頭就是火，在我們百體中，舌頭是個罪惡的世界，能污穢全身，也能把生命的輪子點起來，並且是從地獄裏點著的。」（雅各書三章6節）要他們注意言語的重要，因「言者無心，聽者有意」的問題，乃出在於言語的問題上。

「話語」是中性的，好與壞之關鍵，端賴你如何「說話」。誠如「水能載舟，亦能覆舟」、「一言可以興邦，一語也可以喪邦」。妥善的說話不但可以感動他人，還可造就人，助人成功。反之，出言不慎，會使人萬劫不復。當然，聽到他人的「言語」之後，如何過濾和分辨，也是我們必須學習的功課。否則，「言者無心，聽者有意」的情形，定會不斷在我們的生活中出現。